Afdelingshoofd Customer Services

Vrije Universiteit Amsterdam
  • Afdelingshoofd Customer Services
  • Higher Professional Education
Vind jij het een uitdaging om gebruikers van ICT optimaal gebruik te laten maken van handige, juiste en veilige ICT-oplossingen? Heb je een overtuigende stijl van leidinggeven? Dan zijn we op zoek naar jou!

Locatie: AMSTERDAM
FTE: 1
 

Functieomschrijving

Informatietechnologie is op zoek naar een oplossingsgerichte manager die in deze
veranderende dienst inspirerend en resultaatgericht leiding kan geven aan de
afdeling Customer Services. Als  MT-lid draag je tevens actief bij aan beleid en
strategie van de dienst. Er zijn in totaal ca.70 medewerkers werkzaam in deze afdeling.
De afdeling is onderverdeeld in de teams: Servicedesk/Customer support, Expertise Center Portals, Expertise Center Education and Care, Expertise Center Business Administration en Expertise Center IT for Research.
 

Jouw taken

  • Direct leidinggeven aan 5 teamleiders binnen de afdeling
  • Verantwoordelijk voor het formuleren en (mede)ontwikkelen van het Jaarplan IT, herkenbaar in de vorm van beleidsnotities
  • Ontwikkelen en implementeren van een afdelingsplan
  • Nauwgezet volgen van in- en externe ontwikkelingen en beoordeelt deze op relevantie en voert daarbij overleg met belanghebbenden binnen/buiten de VU
  • Zorgdragen voor het ontwikkelen/evalueren van modern IT beleid voor de VU als geheel respectievelijk de dienst IT.

Functie-eisen

  • Afgeronde relevante opleiding (bijvoorbeeld IT of bedrijfskunde) op minimaal HBO-niveau
  • Ruime werkervaring in een non-profit organisatie met aantoonbare behaalde resultaten
  • Leidinggevende ervaring  met bijbehorende kwaliteiten is een must
  • Kennis van opzetten en beheren van grote informatiesystemen, kennis van applicatiearchitectuur
  • Ruime ervaring met bedrijfsprocessen (ITIL, ASL) en integraal management op afdelingshoofd/MT-niveau
  • Ervaring met diverse werkvormen zoals Prince2, Agile en Scrummethodiek
  • Strategische visie, verbindend leiderschap, organisatie- en veranderkracht
  • Stevige gesprekspartner: Sociaal vaardig en assertieve, hands-on instelling

Wat bieden wij

Een uitdagende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Het salaris bedraagt afhankelijk van opleiding en ervaring op voltijdse basis minimaal €5.039 (schaal 13) en maximaal €6.133 (schaal 13) bruto per maand. De functie is ingedeeld volgens UFO-profiel: Afdelingshoofd 1 en staat open voor 1 fte.

De arbeidsovereenkomst wordt in eerste instantie aangegaan voor een periode van 1 jaar. Verlenging van de arbeidsovereenkomst behoort tot de mogelijkheden.
Daarnaast beschikt de VU over aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen die een goede combinatie van werk en privé mogelijk maken, zoals:
  • maximaal 41 vakantiedagen bij een voltijds dienstverband
  • 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering
  • bijdrage aan reiskosten voor woon-werkverkeer
  • keuzemodel voor fiscale uitruil van bepaalde arbeidsvoorwaarden
  • goede en voordelige sportfaciliteiten

Over de VU

Bijdragen aan een betere wereld door onderscheidend onderwijs en grensverleggend onderzoek, dat is de ambitie van de VU. Een universiteit waar persoonlijke vorming én maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. Waar we vanuit verschillende disciplines en achtergronden samenwerken aan innovaties en nieuwe inzichten. Ons onderzoek beslaat het hele spectrum: van alfa, gamma en bèta tot leven en medische wetenschappen.

Aan de VU studeren ruim 26.500 studenten en werken ruim 4.600 medewerkers. De uitstekend bereikbare VU-campus is gevestigd in het hart van de Amsterdamse Zuidas, een inspirerende omgeving voor onderwijs en onderzoek.

Diversiteit
Diversiteit is een kernwaarde van de VU. Wij staan voor een inclusieve gemeenschap en geloven dat diversiteit en internationalisering bijdragen aan de kwaliteit van onderwijs en onderzoek. We zijn dan ook voortdurend op zoek naar mensen die door hun achtergrond en ervaring bijdragen aan de diversiteit van onze campus.

Informatietechnologie
De dienst Informatietechnologie (IT) ondersteunt onderwijs en onderzoek aan de Vrije Universiteit Amsterdam met een grote variëteit aan middelen en systemen. Onze IT-voorzieningen zijn essentieel voor onderzoekers, docenten, studenten, zorgverleners en de bedrijfsvoering. We volgen de IT-ontwikkelingen dan ook op de voet en kijken bij het vernieuwen van onze dienstverlening voortdurend naar de toekomst.

Werken bij IT betekent opereren in een complex, vaak hectisch en uitdagend speelveld, met aandacht voor zowel ontwikkeling als beheer. Bij ons krijg je alle ruimte om initiatief te tonen en verantwoordelijkheid te nemen. We vinden het belangrijk om van elkaar te leren, altijd met de focus op resultaat. Bij IT werken 215 medewerkers, verdeeld over 6 afdelingen.


Solliciteren

Ben jij geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan door middel van onderstaande solliciteer button uiterlijk 30 april 2020. Denk hierbij aan het uploaden van jouw curriculum vitae en motivatiebrief.

Sollicitaties ontvangen per e-mail worden niet in behandeling genomen.

Vragen
Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met:

Naam: Dave Wenting
Functie: Recruiter IT
Telefoonnummer: 020 598 9020
E-mail: sollicitaties.ucit@vu.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Meer informatie en solliciteren